OBCHODNÍ PODMÍNKY - VIP CLUB

Toto jsou závazné obchodní podmínky pro všechny zúčastněné strany VIP CLUBu.

Co to je VIP CLUB?

  • VIP CLUB je věrnostní program pro zákazníky masážního studia "Masáže Filip Klár". Je to tedy přímý marketingový nástroj cílený na zákazníky (dále jen "VIP CLUB")

Kdo vede tento VIP CLUB?

  • Majitelem a správcem je podnikající fyzická osoba Filip Klár, IČO 09490850 se sídlem v Horních Domaslavicích 265, 73951. Provozovnou na adrese U Staré Pošty 745, Frýdek-Místek, 73801. Zapsaná v živnostenském rejstříku na magistrátu města Frýdek-Místek (dále jen "správce"). Poddodavatelem je společnost webnode s.r.o., která dodává webové rozhraní webu, na kterém se věrnostní program nachází. Adresa webu: www.masazefilipklar.cz 

Kdo je zákazníkem / koncovým uživatelem?

  • Jako koncový uživatel je zákazník, který alespoň jednou využil služby masáží v masážním studiu ve Frýdku-Místku a za tuto službu zaplatil. 
  • Bylo mu přiděleno identifikační číslo.
  • Zaregistroval se na webovém rozhraní pomocí registračního formuláře do věrnostního programu.
  • Správce tuto registraci schválil.

Je registrace povinná?

  • Ne není. Registrace je zcela dobrovolná. Zákazník zcela sám a dobrovolně vstupuje do věrnostního programu.

Je registrace zpoplatněná?

  •  Ne není. Registrace a užívání věrnostního programu je zcela zdarma.

Co to je identifikační číslo (ID) a k čemu slouží?

  • Identifikační číslo je čtyřmístné číslo, které zákazník obdrží při návštěvě studia. Po zaregistrování do webového rozhraní je číslo neměnné.
  • Každý zákazník, který se zaregistroval do věrnostního programu má své unikátní identifikační číslo.
  • Ve webovém rozhraní se toto číslo objevuje pod zkratkou "ID" (Dále jen "ID"). S doplněním o dané ID zákazníka. 
  • Ve webovém rozhraní se ID objevuje také s daným uživatelem (zákazníkem) skrytě. (Například: ID00**). Poslední dva znaky hvězdičky jsou záměrně skrytá.
  • Zákazník své ID nikomu nesděluje.

Jak se zákazník přihlásí do věrnostního programu?

  • Na webových stránkách www.masazefilipklar.cz na záložce VIP CLUB.
  • Zákazník se přihlásí pomocí své e-mailové adresy a hesla, které zadal při registraci.
  • V případě úspěšného zadání kombinace hesla a e-mailové adresy se webové rozhraní přepne do VIP CLUBu.

Co dělat, když zákazník zapomene své heslo?

  • Zákazník požádá o obnovu hesla. Pod přihlášením je odkaz ke změně hesla.
  • Pro obnovu hesla je zapotřebí přihlásit se zadanou e-mailovou adresu a tento krok potvrdit v potvrzovacím e-mailu. Potvrzovací e-mail odešle webové rozhraní automaticky do několika minut.
  • Zákazník si nastaví nové heslo k přístupu do webového rozhraní.

Jaký je princip a cíl fungování tohoto věrnostního programu?

  • Tento věrnostní program VIP CLUB motivuje zákazníky k placené masáži a podpory prodeje vybrané kosmetiky v masážním salónu "Masáže Filip Klár" ve Frýdku-Místku.
  • Zákazník může sbírat body, které následně může vyměnit za službu či produkt, které nabízí masážní studio. Vše pouze ve fyzické podobě. (Nelze objednávat ani nakupovat on-line).
  • Každému zákazníkovi je za zakoupený produkt či službu přičteno určitý počet bodů, ve prospěch danému unikátnímu ID.
  • Zákazník také může získat určitý počet bodů on-line. Z pravidla za přečtení vybraných článků, který nalezne po přihlášení do věrnostního programu. 
  • Dále pak může zákazník získat body automaticky, zpravidla při důležité události.
  • Po přihlášení do věrnostního programu zákazník uvidí, za co může sbírat body a v jaké výši.
  • Každé skryté ID (Například ID 00**) vidí po přihlášení svůj aktuální stav bodů, které může využít.
  • Správce aktualizuje daný stav bodů pravidelně, avšak není podmínkou, že stav bodů je aktuální. Zákazník poslední aktualizaci bodů vidí nad výpisem všech ID (zákazníků). To je datum a čas.
  • Zákazník tedy může získávat tyto výhody:
  • Využít masáž zdarma (za body)
  • Zakoupit dárkovou poukázku zdarma (za body)
  • Zakoupit vybranou přírodní kosmetiku zdarma (za body)
  • Garance nejnižší ceny hodinové masáže, kterou poskytuje "Masáže Filip Klár"
  • Malý aromaterapeutický dárek ke každé placené masáži
  • Články a rozhovory se zajímavými lidmi
  • Možnost zúčastnit se společenských akcích pořádané "Másáže Filip Klár"
  • Aktuální výhody může zákazník najít po přihlášení do webového rozhraní VIP CLUBu.

Jaké jsou podmínky účasti v tomto VIP CLUBu?

  • Podmínkou je úspěšná registrace do věrnostního programu.
  • Každý zákazník musí minimálně jednou zaplatit hodinovou masáž ve studiu "Masáže Filip Klár" ve Frýdku-Místku za půl roku (období).
  • Období během roku jsou dvě. První od 1.1. do 30.6. a druhé od 1.7. do 31.12. V každém období je zapotřebí minimálně jedné placené masáže pro setrvání v tomto věrnostním programu.

K čemu jsou požity osobní údaje při registraci?

  • Veškeré údaje, které jsou shromážděny při registraci a při zadání během účasti v tomto věrnostním programu (dále jen "osobní údaje") vypisuje zákazník dobrovolně a bez nátlaku.
  • Osobní údaje jsou shromážděny za účelem přímého marketingu podnikající fyzické osoby Filip Klár, správce (viz výše).
  • Veškeré další informace ohledně osobních údajů pojednává samotné ustanovení ochrana osobních údajů. Naleznete jej zde.

Jak mohu doporučit "Masáže Filip Klár" svému známému / známé?

  • Předejte doporučované osobě slevovou kartu (sleva 100Kč pro konečného zákazníka)
  • Nezapomeňte připsat své ID do pravého horního rohu vizitky
  • Pokud konečné zákazník (doporučený) přijde a zaplatí za svou masáž, připadne vám +250 bodů.
  • Body můžete získat pouze jednou za jednoho doporučeného zákazníka, nikoli za každou masáž, kterou si zakoupí.
  • Klient dostává automaticky slevu 100 Kč, kterou může využít celkem 5 krát.

Jak mohu z VIP CLUBu odejít / odregistrovat se?

  • Napište nám e-mail s výpovědí.
  • Do 48 hodin vám zašleme potvrzovací e-mail s vymazáním všech údajů.
  • Automaticky se mažou veškerá poskytnutá data koncovým uživatelem.
  • Tato akce je nevratná a není možná obnova dat.
  • Smazáním uživatele nevzniká žádné právo uživatele na finanční nebo jinou odměnu a veškeré shromážděné body propadají. 

Můžou se změnit podmínky tohoto VIP CLUBu?

  • Ano mohou. Obchodní podmínky tohoto VIP CLUBu se mohou změnit jednostranně bez souhlasu uživatele. 
  • Minimálně 30 dnů před plánovanou změnou obchodních podmínek je všem uživatelům odeslán e-mail s oznámením o změně obchodních podmínek. V tomto čase má uživatel možnost dát svůj nesouhlas s obchodními podmínkami a z VIP CLUBu odejít / odregistrovat se.
  • S přihlášením do webového rozhraní VIP CLUBu po 30 dnech od oznámení o změně obchodních podmínek uživatel automaticky s nimi souhlasí. 

Mohu být vyloučen/á z VIP CLUBu?

  • Ano, možné to je za předpokladu splnění jakékoli z následujících kritérií:
  • Uživatel nesouhlasí nebo porušuje tyto obchodními podmínkami.
  • Uživatel se ve webovém rozhraní chová tak, že záměrně poškozuje funkčnost, stabilitu webu nebo jej jakkoli jinak nebezpečně užívá.
  • Uživatel záměrně poškozuje dobré jméno podniku nebo webového rozhraní.
  • Správce si vyhrazuje právo uživatele okamžitě smazat bez udání důvodu.

obchodní podmínky VIP CLUBu jsou platné od 1.1.2021