Nestihli jste zrušit Váš termín včas? Propadnul Vám voucher?

Zde Vám přinášíme podrobný článek, jak postupovat při těchto situacích.


1) Ihned nás kontaktujte na čísle 725 050 525.

Na Vaši situaci se podrobně podíváme a zkusíme najít nejlepší řešení pro Vás.

2) Byli jste poslání zpět na tuto stránku.

V tom případě již není možné Vaši rezervaci zrušit. (To se děje z důvodů: časově propadlý voucher nebo se snažíte zrušit rezervaci po uplynutí 48 nebo 24 hodin před rezervovaným termínem.) V obou případech můžete postupovat dále a domluvit si náhradní termín podle tohoto návodu.

Upozorňujeme Vás, že služby "náhradní termín" je zpoplatněná dle aktuálního ceníku. 

Dále se ujistěte, že na masáž můžete přijít. Stavy, které odmítneme si můžete přečíst ZDE.

3) Přejděte na rezervační stránky

K tomu, aby jste si vytvořili náhradní termín přejděte na následující adresu. Zároveň Vám doporučujeme, aby jste si toto okno v prohlížeči nechali otevřené, a mohli tak snáze náhradní termín vytvořit.

REZERVAČNÍ STRÁNKY

4) Klikněte na žluté tlačítko "REZERVOVAT NYNÍ"

5) Rezervace na portálu Reservio

Po kliknutí na tlačítko "Rezervovat nyní" se přesměrujete na novou stránku - to jsou rezervační stránky.

  1. Klikněte na tlačítko "REZERVOVAT TERMÍN"
  2. Poté klikněte na tlačítko "Náhradní termíny"

6) Vyberte délku masáže

Vyberte si délku masáže podle propadlého voucheru nebo podle předchozí objednávky.

Délka masáže bude mít vliv na konečnou částku k zaplacení. 

Upozorňujeme zákazníky, že jejich vouchery se nemusí shodovat se zobrazenými délky masáží. (Pokud máte na voucheru 60 minutová masáž, vyberte nejbližší ekvivalent tzn. 50 minut)

7) Vyberte si náhradní termín

Nyní se Vám zobrazí kalendář s dostupnými časy.

Pomocí horních šipek vlevo a vpravo si můžete termíny zobrazovat po týdnech. Až si vyberete vhodné datum, klikněte na něj. Pod vybraným datumem se objeví dostupné časy. Vyberte si ten, který Vám vyhovuje a klikněte na něj. 

8) Přihlaste se nebo se zaregistrujte

Objeví se Vám další stránka, kde budete požádání o Vaše osobní údaje. To abychom věděli, kdo na masáž přijde. Můžete buď zadat svůj e-mail do prvního šedého pole s názvem "e-mail" nebo kliknout na jedno z políček pro přihlášení přes Facebook, Google nebo Apple. Následně budete požádání o přihlášení dle svých přístupových údajů podle systému, který jste si vybrali. Pokud si vyberete první možnost (přihlášení přes e-mail) objeví se pod zadaným e-mailem možnost "přihlásit se" klikněte na něj. Následně se přihlaste dle přístupových údajů, které jste zadával/a při prvním přihlášení do systému Reservio. Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na tlačítko "zapomněl jsem heslo" a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tlačítko "Způsob platby" nechejte nastavenou na možnost "online kartou".

Do pole "kód pro uplatnění" napište kód z voucheru, který Vám propadnul. Pokud žádný voucher nemáte nechejte pole prázdné.

Nyní uvidíte dokdy je potřeba zrušit nebo přesunout náhradní termín rezervace. 

V zaškrtávacím políčku potvrďte souhlas, že souhlasíte se zpracováváním osobních údajů.

Na pravé straně obrazovky vidíte shrnutí celé rezervace náhradního termínu, pokud je vše v pořádku klikněte na tlačítko "REZERVOVAT A ZAPLATIT". Pokud není, vraťte šipkou zpět na krok, který chcete opravit a pokračujte dále.

9) PLATBA

Budete přesměrování na platební bránu.

Zde bude potřeba zadat Vaše číslo platební karty, expiraci karty a bezpečnostní CVV kód.
Pokračujte podle přesných pokynů na Vaši obrazovce. 

Po úspěšném zaplacení bude rezervace s náhradním termínem odeslána k nám k schvalovacímu procesu.

10) SCHVALOVACÍ PROCES

V tomto kroku se o nic nemusíte starat. Nyní pouze naši administrátoři zkontrolují, zda je všechno v pořádku a rezervaci Vám schválíme. Pokud ne, telefonicky Vám zavoláme, popřípadě opravíme chyby.

V případě, že bude rezervace schválená, oznámíme Vám to prostřednictvím SMS a e-mailem. Vy pak následně přijdete na domluvený čas a ve správné datum na Váš náhradní termín masáže.