ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ UMĚLÉ INTELIGENCE (AI)

Tento dokument představuje nedílnou přílohu k našim Všeobecným obchodním podmínkám a Zásadám ochrany osobních údajů. Jeho účelem je poskytnout komplexní informace o způsobu, jakým Studio Premium (dále jen "my" nebo "Studio Premium") využívá systémy umělé inteligence (AI) v rámci poskytování svých služeb. To zahrnuje oblasti komunikace, tvorby obsahu, generování zdrojových kódů a webových aplikací, a optimalizace provozních procesů.

Zavazujeme se k transparentnímu, etickému a odpovědnému nasazování AI technologií, s důsledným respektováním soukromí a práv subjektů údajů.

Výsledky umělé inteligence mohou být zákazníkům zobrazeny na webových stránkách v rezervačním systému a také v našich provozovnách.

Systémy AI jsou integrovány za účelem optimalizace a zvyšování kvality poskytovaných služeb a zlepšování zákaznické zkušenosti. Konkrétní aplikace AI zahrnují následující oblasti:

• Zákaznická komunikace:

  • AI Chatbot: Pro efektivní a rychlé zodpovídání standardních dotazů zákazníků, poskytování relevantních informací o službách, provozní době a rezervačních procesech. Interakce s chatbotem je vždy zahájena jasným oznámením o povaze komunikačního systému.

  • Automatizované návrhy odpovědí: AI generuje návrhy odpovědí pro pracovníky zákaznické podpory, které jsou následně podrobeny lidské revizi a úpravám s cílem zajistit přesnost a relevanci.

• Generování obsahu:

  • Textový obsah: AI může být využita pro generování marketingových textů, popisů služeb, blogových článků nebo odpovědí na často kladené otázky. Veškerý takto generovaný textový obsah podléhá revizi a schválení.

  • Obrazový a vizuální obsah: Pro ilustrační účely na našich webových stránkách nebo v marketingových materiálech mohou být využity obrazy a vizuály generované AI. V případě potřeby bude tento vizuální obsah adekvátně označen.

  • Zvukový a hudební obsah: Ve specifických případech (např. pro marketingové kampaně nebo ambientní zvukové prvky na webových stránkách a v provozovnách) může být použit zvukový nebo hudební obsah generovaný AI.

  • Generování zdrojových kódů a webových aplikací: AI je využívána k vytváření programového kódu a návrhů webových aplikací. Tyto generované kódy a aplikace jsou následně testovány a optimalizovány, aby byla zajištěna jejich funkčnost a bezpečnost.

• Personalizace a doporučení:

  • AI analyzuje preference a historii interakcí zákazníků (v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů) s cílem nabídnout relevantní masážní služby, akce nebo personalizovaná doporučení.

• Automatizace a optimalizace procesů:

  • AI napomáhá efektivní správě a organizaci rezervací, optimalizaci plánování a predikci poptávky, což přispívá k plynulejšímu provozu a minimalizaci chyb.

Zajišťujeme maximální transparentnosti v souvislosti s využíváním AI:

• Interakce s AI: V případě komunikace se systémem AI (např. chatbotem) bude uživatel vždy jasně informován o této skutečnosti.

• Obsah generovaný AI: Obsah (texty, obrazy, zvuky, hudba, zdrojové kódy, webové aplikace) generovaný nebo významně upravený umělou inteligencí, který je určen k informování veřejnosti nebo má potenciál ovlivnit rozhodování uživatelů, bude v souladu s platnými právními předpisy (např. EU AI Act) odpovídajícím způsobem označen.

Je nezbytné si uvědomit, že AI systémy nejsou neomylné:

• Potenciál pro nepřesnosti: AI může příležitostně generovat nepřesné, neúplné nebo fiktivní informace (tzv. "halucinace"). Z tohoto důvodu se doporučuje ověřit kritické informace a v případě pochybností kontaktovat pracovníky zákaznické podpory.

• Absence empatie: Chatboti a jiné AI systémy nedisponují skutečnými emocemi ani empatií. Jejich odpovědi jsou generovány na základě algoritmů a dat, nikoli na základě lidského porozumění.

Subjekty údajů mají právo na informace o tom, jak jsou jejich údaje zpracovávány a jak AI ovlivňuje poskytování služeb.

• Dotazy a obavy: V případě jakýchkoli dotazů nebo obav týkajících se používání AI v rámci našich služeb prosím, kontaktujte nás.

• Zpětná vazba: Vítáme zpětnou vazbu k interakcím s AI, která přispívá k dalšímu zlepšování našich systémů.

Postupujeme v oblasti AI jsou v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky, včetně:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR).

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (Akt o umělé inteligenci – EU AI Act), s ohledem na jeho postupné nabývání účinnosti a relevantní povinnosti.